Thế Giới Di Động mở rộng dịch vụ giao hàng trong một giờ

Đại diện Thế Giới Di Động cho biết trong tháng 3 qua đã thử nghiệm chương trình “Giao hàng 1 giờ – Lỗi đổi 1 ngày” tại TP HCM và Hà Nội. Chỉ sau một tháng triển khai, chương trình đã được nhiều khách hàng biết đến và hưởng ứng. Tuy đây không phải là chương trình khuyến mãi, nhưng việc cam kết giao hàng nhanh một giờ của Thế Giới Di Động không ngừng cải tiến dịch vụ mỗi ngày nhằm mang đến sự hài lòng cho khách hàng.

Chương trình giao hàng một giờ được áp dụng tại 3 website: thegioididong.com, dienmayxanh.com và vuivui.com.

Từ đầu tháng 4, Thế Giới Di Động đã mở rộng quy mô chương trình ra toàn quốc. Theo đó, các mặt hàng điện thoại di động, máy tính bảng sẽ được giao hàng trong vòng 60 phút. Riêng laptop sẽ được giao trong vòng 90 phút vì mất thêm thời gian cài đặt. Các sản phẩm khác tuy không nằm trong cam kết nhưng cũng có khung giờ giao nhất định, trễ nhất là 2-3 giờ.

Nhà vốn ở xa thị xã, chị Ngọc Anh (huyện Dầu Tiếng, Bình Dương) kể, trước đây gia đình chị đều chờ đến cuối tháng sẽ lên thị xã mua một lần. Tuy nhiên, chị cảm thấy rất tiện lợi khi từ ngày được con trai hướng dẫn mua online trên thegioididong.com. Nhà chị không có số nhưng nhân viên giao hàng vẫn tìm được. “Nhân viên giao hàng đến muộn có 10 phút, nhưng vẫn gửi tặng tôi phiếu mua hàng 100.000 đồng”, chị Ngọc Anh tâm sự.

Nhân viên Thế Giới Di Động đến tận nhà hỗ trợ khi sản phẩm xảy ra lỗi.

Còn anh Minh Nhật (Tiền Giang) cho biết vì quá bận rộn nên đã quên sinh nhật của vợ. Sau giờ làm, anh trở về nhà ăn cơm cùng gia đình và chợt nhớ ra nếu chạy đi mua quà lúc này sẽ bị vợ phát hiện. Sau đó anh gọi điện thoại đến hotline Thế Giới Di Động và được nhân viên tư vấn về chương trình giao hàng nhanh trong một giờ. Anh đã đặt mua máy và nhận sản phẩm trong vòng chưa đầy 40 phút. Món quà bất ngờ khiến vợ anh không nghi ngờ mà lại còn khen chồng thật tâm lý.

Bên cạnh việc giao hàng nhanh – gọn – lẹ, người mua còn được thoải mái đổi trả và hưởng các chính sách bảo hành, sửa chữa tận nhà từ Thế Giới Di Động. Khi phát hiện sản phẩm lỗi, khách hàng chỉ cần gọi điện cho cửa hàng, lập tức sẽ có nhân viên đến tận nhà kiểm tra sản phẩm và nhận đổi trả.

Hiện, Thế Giới Di Động có gần 1.800 cửa hàng trên toàn quốc và đội ngũ giao hàng nhanh chóng. Nhà bán lẻ này còn cam kết tặng cho khách voucher 100.000 đồng nếu giao hàng trễ.

Thông tin chương trình, truy cập website Thế Giới Di Động, Điện máy Xanh, Vuivui hoặc gọi đến số hotline 1800 1060, 1800 1061 và 1900 1908.

(Nguồn: Thế Giới Di Động)